고객님께,
먼저, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 무옹탄 럭셔리 호텔로서 저희는 높은 수준의 서비스를 자랑스럽게 생각하며, 모든 고객님께 항상 세심한 주의를 기울이고 있습니다.
예상치 못한 이유로 인해 예상치 못한 사고가 발생했으며, 고객님께 직접 연락드려 문제를 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록 상황을 면밀히 검토하고 적절한 시정 조치를 취하겠습니다.
고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 찾아뵙기를 바랍니다.
행복한 시간 보내시길 바랍니다.
Tran Thi Thu Hoa - 호텔 매니저