앤드류 씨께, Aston Jember Hotel & Conference Center에서 따뜻한 인사를 전합니다. 귀하의 리뷰에 감사드리며, 저희 호텔에 머무시는 동안 전반적으로 만족하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 체크인 시 보안 요원으로 인해 불쾌한 경험을 하셨다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 실망감을 이해하며, 보안 경비원을 포함한 당사 직원이 특히 추가 도움이 필요한 고객을 도울 때 환대와 주도성의 중요성에 대한 적절한 교육을 받도록 하겠습니다. 귀하의 피드백에 감사드리며, 이를 바탕으로 서비스 품질을 개선하겠습니다. 따뜻한 인사드립니다, 와휴 아리 사푸트로. 총괄 관리자