위보워 씨, 2022년 12월 25일과 27일 동안 만데빌라 다고 반둥에 머물러 주셔서 감사합니다.
우리는 질문을 바로잡았습니다.
1. 빌라 직원은 1명으로만 구성될 수 없습니다. 저희는 경비원과 룸 서비스 직원에게 업무를 나누어 객실 청소를 하도록 했으며, 서비스 직원도 1명으로만 구성될 수 없습니다.
2. 흐르는 물이 작다는 점에 대해서는 이전 날짜와 이후 날짜의 모든 투숙객이 아무런 불만을 제기하지 않았습니다. 그리고 관리자에게 물 문제에 대해 알리지 않았는데, 알림이 오면 직원이 즉시 확인에 도움을 드리겠습니다.
3. 온수기는 켜졌다 꺼졌다 켜졌다 꺼졌다 켜졌다 켜졌다 꺼졌다 켜졌다. 물을 가열하는 절차에 따라 만들어졌으므로 온수기가 제대로 작동하지 않는 한 새 온수기를 보내드리겠습니다.
4. 저희 CCTV는 손님의 프라이버시를 방해하지 않는 몇 군데에만 설치되었으며, 2022년 12월 26-27일 동안 저희 빌라에 머물고, 2023년 1월 2일에야 분실에 대해 불평하시기를 강조드립니다.
5. 빌라 입구는 해발 1000m의 다고 언덕에 있는 지형 구조로 인해 어린아이와 노인에게 친화적이지 않으며 계단을 피할 수 없으며 이는 시스템에 안내되어 있습니다.
6. 체크인할 때 치과 키트를 요청했는데, 그날 근무하는 관리자에게 확인해보니 치과 키트에 대한 요청은 없었습니다. 있었다면 준비해 제공했을 겁니다.
7. 예약하신 객실과 매우 멀리 떨어진 빌라 주변에서 공사가 진행 중이며, 공사 인력은 정상 근무 시간인 오전 8시부터 오후 3시까지만 작업하므로 소음을 피할 수 있습니다.