호텔은 크고 넓었고, 직원들은 친절하고 매우 도움이 되었지만, Traveloka에서 일정 변경과 환불만 해준 것이 만족스럽지 않았습니다. 체크인 날짜를 잘못 입력했는데, 날짜를 변경하려고 했지만 매우 어려웠고 결국 실패했습니다. 이미 호텔에 도착해 있었기 때문에 다시 체크인을 해야 했고, 환불이나 적어도 일정 변경을 위해 여러 번 반복했지만 지금까지 실패했습니다. Traveloka가 환불을 더 쉽게 받을 수 있도록, 최소한 일정을 변경하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 감사합니다
안녕하세요