Kami tidak berpuas hati dengan yang berikut: - Apabila tiba dan berlepas dari hotel, kakitangan tidak membantu membawa bagasi serta membuka pintu untuk tetamu. Mereka berdiri bersama dan bercakap antara satu sama lain. Para tetamu membuka pintu sendiri, membawa bagasi mereka naik dan turun tangga, sementara ramai pekerja berdiri bercakap dan ketawa. - Saya dan isteri saya berada di bilik 2004, bilik mandi kakitangan tidak digosok, melekit dan licin. Pada hari pertama ketibaan, ketika saya pergi ke bilik mandi, saya melihat sebuah bun yang tersangkut di dinding bilik mandi. Terlihat sangat tidak bersih. - Pada hari pertama, saya menekan Do Not Disturb apabila kakitangan masuk untuk membersihkan. - Selimut dan tilam adalah kotor. Saya dan isteri saya gatal, alergi dan mempunyai jerawat