Di samping lokasi yang mahal berhampiran Sungai Han, hotel Novotel Danang kehilangan mata pada banyak kriteria lain seperti infrastruktur usang, kawasan penerimaan tetamu yang tidak profesional, lantai lobi yang sangat kotor, kekurangan kakitangan pembersihan, kawasan Kolam renang tingkat 4 yang melalui tempat makan. bilik sangat menyusahkan, perkhidmatan bilik juga lambat dan terdapat masalah tambahan dengan kad akses ke bilik.